Menu
Cosul tau

Termeni si conditii

  1. Elemente definitorii

    • Vanzator: Societatea comerciala SC URSA MARE COMPROD SRL cu codul fisacal RO3903640, inregistrata la ONRC cu numarul J33/659/1993, avand sediul la adresa str Humorului, nr 74A, com Scheia, jud Suceava.
    • Cumparator: Orice persoana fizica sau juridical ce plaseaza o comanda pe site.
    • Vizitator: Orice persoana fizica sau juridical ce acceseaza site-ul
    • Comanda: Un document incheiat intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul ce contine urmatoarele: datele de identificare si contact ale cumparatorului, bunurile si serviciile pe are acesta intentioneaza sa le achizitioneze, alte observatii ale Cumparatorului.

  2. Initializarea si confirmarea unei comenzi

    1. In momentul initializerii unei comenzi cumparatorul isi arata interesul de a achizitiona o lista de Bunuri si/sau Servicii de la Vanzator descries in Detaliile Comenzii. Prin initializarea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul de a fi contactat de Vanzator (prin telefon, e-mail sau posta) in scopul asigurarii unei bune claborari.
    2. Pentru indeplinirea unei Comenzi se vor urmari urmatorii pasi:
    3. Comparatorul initializeaza o comanda telefonic sau pe site
    4. Vanzatorul preia comanda si verifica disponibilitatea Bunurilor si/sau Serviciile comandate.
    5. Vanzatorul confirma Comanda catre Cumparator telefonic sau prin email.
    6. Vanzatorul livreaza comanda (prin curier sau in persoana la unul din punctele de lucru) catre Cumparator dupa ce comanda a fost confirmata si au fost agreate detaliile de livrare.

  3. Pretul, stocul si descrierea produselor

    1. Preturile si stocurile produselor sunt actualizare periodic la un interval de 12-72 de ore.
    2. Un produs ce apare In stoc poate avea de fapt stocul epuizat daca intre timp au fost plasate alte comenzi pentru acel produs.
    3. In cazul in care mai multe comenzi sunt plasate pentru acelasi produs, fapt ce duce la epuizarea stocului, comenzile vor fi onorate in ordine cronolgica.
    4. Stocul produselor aflate in oferta Vanzatorului poate avea urmatoarele statusuri:
    5. IN STOC: produsul se afla in stocul Vanzatorului si se poate livra imediat. Exceptie face cazul mentionat in articolul 3.3 cand un stocul unui articol a fost epuizat dar stocul nu a fost inca actualizat.
    6. STOC FURNIZOR: produsul nu se afla in stocul Vanzatorului dar poate fi adus la comanda in aproximativ 2 zile lucratoare din momentul preluarii comenzii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a livra comanda in termen de 15 zile pentru astfel de produse. In cazul in care furnizorul nu mai poate oferi acest produs, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a ANULA comanda urmand sa contacteze Cumparatorul in cel mai scurt timp posibil.
    7. INDISPONIBIL: produsul nu mai face parte din oferta Vanzatorului.
    8. Preturile produselor de pe site sunt informative si pot suferi modificari.
    9. In cazul in care pretul produselor a fost afisat gresit (dintr-o eroare de system sau software, dintr-o eroare de prelucrare de date, dintr-o eroare umana sau orice alt motiv), ne rezervam dreptul de a anula toate comenzile ce contin produse cu preturi eronate. In acest caz vom anunta clientii in cel mai scurt timp posibil si vom incepe demersurile de inlocuire a produsului sau de returnare a avansului achitat de Cumparator).
    10. Desi depunem eforturile de a actualiza la zi imaginile de prezentare de pe site, acestea au un scop strict informativ si pot fi diferite fata de produsul vandut din cauza modificarilor caracteristicilor de catre producator.
    11. Descrierea produselor prezentate pe site este preluata de la producator si/sau furnizor. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

  4. Livrarea produselor

    1. Produsele comandate de pe acest site pot fi livrate doar in Romania.
    2. Produsele se livreaza prin partenerii logistici ai Vanzatorului. In cele mai multe cazuri partenerul folosit este Fan Courier dar alti parteneri pot fi folositi.
    3. Costul livrarii se calculeaza automat la finalizarea comenzii in functie de greutatea totala si localitatea de destinatie. In cazul in care costul nu poate fi calculat (dintr-o eroare de sistem sau orice alt motiv), unul din consultantii nostri va va contacta in cel mai scurt timp posibil, dupa efectuarea comenzii, pentru confirmarea costului de livrare. Costul livrarii pentru comenzile pana in 5 kg livrate in zona de acoperire a curierului este de aproximativ 23 de lei.

  5. Optiuni de plata

    1. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard)
        Banner EuPlatesc
      • In cazul optiunii de plata Online prin card bancar veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
      • Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului 3-D Secure dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
      • "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
      • Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
    2. Ramburs prin curier
      • In cazul optiunii de plata Ramburs prin curier vei achita comanda in momentul in care aceasta va fi livrata la tine printr-un curier.
    3. Numerar sau Card la ridicarea din magazin.
      • In cazul selectarii acestei optiuni de livrare, puteti face plata numerar sau cu cardul la ridicarea comenzii.

  6. Drepturi de autor

    1. Toate informatiile si continutul (video, foto, tehnic etc.) prezentate pe acest site sunt proprietatea Vanzatorului. Este interzisa copierea si utilizare acestora fara acordul Vanzatorului.
    2. Este interzisa folosirea informatiilor de pe site in scopuri comerciale de catre alte personae fizice sau juridice fara acordul Vanzatorului.
    3. Este interzisa preluarea datelor de pe site folosind programe informatice, scripturi sau alt software de tip web scraping, screen scraping sau spiders fara acordul Vanzatorului.

  7. Garantii

    1. Toate produsele achizitionate de la SC URSA MARE COMRPOD SRL beneficiaza de garantie conform conditiilor comerciale ale producatorilor si/sau distribuitorilor si legislatiei in vigoare.
    2. Pentru acordarea garantiei, Cumparatorul este obligat sa prezinte documentul de achizitie (factura / bon) precum si certificatul de garantie (daca acesta a fost predate impreuna cu produsele comandate).
    3. In functie de produs sesizarile aduse in cadrul termenului de garantie sunt solutionate de catre SC URSA MARE COMPROD SRL sau de service-urile autorizare ale producatorului si/sau furnizorului.
    4. In functie de produs, producator si furnizor, perioada de garantie este intre 1 si 2 ani.

  8. Returnarea produselor

    1. Returnarea produselor se va face respectand legislatia in vigoare.
    2. Produsele se pot returna personal in unul din punctele noastre de lucru sau prin curier. In cazul expedierii prin curier, costurile de transport vor fi suportate de Cumparator.
    3. Pentru produsele returnate prin curier, livrarea trebuie sa se faca fara ramburs. Dupa verificare produselor, suma va fi rambursata in maxim 14 zile in contul sau cardul Cumparatorului.
    4. Produsele returnate de Cumparator trebuie sa fie intacte, fara urme de montaj, in ambalajul original, insotite de etichetele originale.
    5. In cazul in care Cumparatorul doreste sa returneze un produs, acesta trebuie sa ne trimita o cerere scrisa la sesizari@agris.ro sau la adresa: SC URSA MARE COMPROD SRL Departament retururi si garantii str Humorului, nr 74A com Scheia, jud Suceava

  9. Raspundere limitata

    1. Pretul afisat pe site poate fi gresit atat dintr-o eroare umana de procesare cat dintr-o eroare de sistem. In cazul in care pretul unui produs comandat este gresit, ne rezervam dreptul de a anula comanda.
    2. Caracteristicile produselor afisate pe site sunt preluate de la producator / furnizor. Nu ne asumam raspunderea pentru corectitudinea acestor date.
    3. Imaginile au titlul de prezentare. Produsele pot fi diferite de imaginile afisate pe site.
    4. Ne rezervam dreptul de a modifica orice informatie de site fara nicio instiinatare prealabila.

  10. Forta majora

    1. In cazuri de forta majora (inundatii, incendii, epidemii, greve, explozii, actiuni guvernamentale, acte de terorism, rascoale, turburari civile, proteste sau alte situatii definite ca „forta majora” de catre legislația în vigoare), niciuna din parti nu este raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.

  11. Conciliere

    1. In cazul in care Cumparatorul are o nemultumire legata de produsele sau serviciile furnizate de SC URSA MARE COMPROD SRL, acesta este rugat sa ne trimita un e-mail pe adresa sesizari@agris.ro. Se va incerca rezolvarea oricarei sesizari pe care amiabila, prin intelegerea intre cele doua parti.
    2. In cazul in care sesizarea nu a fost solutionata pe cale amiabila, Cumparatorul se poate adresa institutiilor statului competente, conform legislatiei in vigoare.
Acest site foloseste cookies. Navigand in continuare, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Vezi politica cookie aici.